✦ Программа лояльности в мессенджере

Возвращайте клиентов без приложения,
карт и лишних действий

Программа лояльности в WhatsApp или Telegram для бизнеса с повторными покупками и визитами. Клиент подключается по QR, а вы запускаете акции, видите возвраты и управляете лояльностью без отдельного приложения.

Демо личного кабинета → Обсудить подключение

Подключение занимает 1 рабочий день. Подходит для одной точки и сети.

Malva Bot

online

☕ Welcome back, Ana! You have 480 pts at BIFE Café.

My loyalty card

Your loyalty QR

480 / 1000 pts

🎁 You need 520 more points for a free coffee!

☕ My card

🏆 Points

🎁 Promotions

👥 Invite

2,847

guests

94%

return rate

Почему это актуально

Классические программы лояльности работают всё хуже

40×

раз в день средний пользователь открывает мессенджер

>25%

скачанных приложений открывают один раз и больше не возвращаются

+67%

к среднему чеку дают постоянные гости по сравнению с новыми

95%

рост прибыли при повышении удержания всего на 5%

77%

потребителей участвуют хотя бы в одной программе лояльности

Источники: Bain & Company, Toast, Bond Brand Loyalty, Google Mobile Insights.

Проблема часто не в самой механике лояльности, а в барьере на входе. Чем проще клиенту подключиться, тем выше шанс, что программа будет работать.

Как работает

Как это работает

От первого визита до повторной покупки без лишних шагов.

📱

Гость сканирует QR и открывает бота в Telegram или WhatsApp.

✏️

Проходит короткую регистрацию и получает персональный QR.

🏪

На кассе показывает QR, сотрудник его сканирует.

⭐

После покупки гостю автоматически начисляются баллы или скидка.

🎁

Гость сразу получает сообщение о начислении и видит, что нужно сделать для следующей награды.

Для гостя это простой сценарий без лишних действий. Для бизнеса — понятный механизм возврата.

Возможности платформы

Что вы можете делать в системе

Лояльность, акции и коммуникация собраны в одном канале.

📲

Лояльность без приложения

Гость подключается с первого визита. Ничего не нужно устанавливать, искать и заново вводить.

🎯

Баллы, награды и акции под ваши правила

Вы сами задаёте механику: баллы, визиты, подарки, сроки действия и условия списания.

📊

Личный кабинет владельца

Просмотр гостей, заказов, балансов лояльности, кампаний и логов событий в реальном времени.

🍽️

Заказ за стол

Гость сканирует QR на столе и делает заказ в боте без официанта. Баллы начисляются автоматически с каждой позиции.

👥

Реферальная механика

Гость приглашает друга и получает бонус, когда приглашение приводит к реальному визиту или заказу.

📡

Рассылки в мессенджере

Возвращайте тех, кто давно не приходил, через точечные сообщения в привычном канале.

💳

Оплата и депозит в боте

Гость вносит депозит при бронировании или оплачивает заказ через мессенджер. Без терминала и очереди.

📅

Резервирование стола

Гость бронирует стол прямо в мессенджере. Подтверждение — мгновенно, бронирования — в панели владельца.

Для владельцев

Для владельца и
управляющей команды

Видно, кто возвращается, что работает и где вы теряете повторные визиты.

В панели видно, какие гости возвращаются чаще, какие акции реально работают, какие точки дают лучший результат и где падает активность. Это помогает не просто запускать механику лояльности, а управлять повторными визитами осознанно.

→

Данные по заказам, визитам и начислениям в одном месте

→

Запуск и изменение акций без отдельной разработки

→

История операций и выгрузка данных для анализа результата

Открыть демо портала →

Гостей

2,847

↑ 12% this month

Выручка

847K

↑ 8% this month

Награды

143

↑ 3 this week

Рефералы

218

↑ 24 this month

Заказы по неделям

Интеграция

Интеграция с
кассой

Подключение без смены привычного процесса.

Система подключается к POS через готовую интеграцию. Сотрудникам не нужно перестраивать повседневную работу: для гостя всё выглядит просто, для бизнеса всё остаётся управляемым и прозрачным.

→

Среднее время подключения — 1 рабочий день

→

Поддержка на этапе настройки и запуска

→

Если у вас другой тип кассы или другой сценарий работы, обсудим возможный формат подключения.

Для кого

Для какого бизнеса это подходит

🍽️

HoReCa

Кафе, кофейни, рестораны, бары, фастфуд, пекарни и доставка. Там, где важны частота, повторный визит и понятная награда.

💅

Бьюти и персональные услуги

Салоны красоты, барбершопы, nail-студии, массаж, косметология. Там, где клиента нужно вовремя вернуть, а не ждать, что он сам вспомнит.

🔧

Сервисные бизнесы

Автомойки, химчистки, ремонтные и бытовые сервисы. Там, где лояльность помогает превратить разовый контакт в регулярный.

🏋️

Спорт и здоровье

Фитнес-клубы, студии, йога, пилатес, wellness-проекты. Там, где регулярность напрямую влияет на выручку и удержание.

🏪

Локальная розница

Магазины у дома, specialty retail, сети с постоянной клиентской базой. Там, где нужно поощрять повторные покупки и делать предложения по своей базе.

🏥

Медицинские и околомедицинские проекты

Стоматологии, клиники, лаборатории, диагностические центры, wellness-направления. Там, где важно оставаться в поле внимания клиента без навязчивости.

FAQ

Вопросы и ответы

Гостям нужно что-то скачивать?▾

Нет. Программа работает внутри WhatsApp или Telegram. Для входа достаточно сканировать QR и открыть бота.

QR можно подделать или просто показать скриншот?▾

В системе используется защищённый QR с обновлением, поэтому риск повторного использования снижается.

Как гость узнаёт о своих баллах?▾

После визита или заказа гость получает сообщение в мессенджере и видит актуальный статус прямо в боте.

У меня несколько точек. Это одна система или несколько?▾

Можно работать с несколькими локациями внутри одной системы и настраивать отдельные акции для каждой точки.

Только Telegram или есть WhatsApp?▾

Поддерживаются оба сценария. Конкретный формат подключения зависит от вашей задачи.

Что я вижу в панели управления?▾

Данные по заказам, визитам, начислениям, акциям и истории операций, которые помогают оценивать возвращаемость и принимать решения не вслепую.

Сколько времени занимает внедрение?▾

В базовом сценарии подключение занимает один рабочий день.

Что будет, если сотрудник не знает, как работать с системой?▾

Мы сопровождаем запуск и помогаем настроить процесс так, чтобы команда быстро вошла в работу.

Запустите программу лояльности, которая не требует лишних действий

Оставьте заявку, чтобы посмотреть демо, обсудить подключение и понять, как система будет работать именно в вашем формате бизнеса.

Request a demo

We'll reach out within 24 hours to set up your pilot.

Your name

Contact (Telegram / phone)

Cafe name

Number of locations

Tell us about your cafe (optional)

🎉

We'll be in touch soon!

Thanks for your interest. Our team will reach out within 24 hours to schedule your demo.

Возвращайте клиентов без приложения,карт и лишних действий